Política de privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Loja Nexor coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa o site www.lojanexor.com.br, cria uma conta, realiza uma compra, solicita atendimento ou utiliza outros recursos da loja. O tratamento de dados é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas brasileiras aplicáveis.

1. Controlador dos dados

A DSJ Tecnologia & Soluções LTDA, responsável pela marca Loja Nexor, é a controladora dos dados pessoais relacionados à operação comercial da loja, pois decide as finalidades e os meios essenciais do tratamento realizado para cadastro, vendas, entrega, atendimento, cumprimento de obrigações legais, segurança e relacionamento com clientes.

Endereço: Rua Raimundo Barbosa dos Santos, Quadra 13, Lote 21, Goiânia — GO, CEP 74492-095, Brasil.
E-mail: nexortecnologia@pm.me
Telefone e WhatsApp: +55 62 99197-3280.

2. Papel da Shopify

Nossa loja virtual é hospedada e disponibilizada pela Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica de comércio eletrônico, incluindo hospedagem do site, páginas de produtos, carrinho, checkout, contas de clientes, segurança, prevenção a fraudes, armazenamento e processamento de dados necessários ao funcionamento da loja.

Na maior parte dessas atividades, a Loja Nexor atua como controladora e a Shopify atua como operadora, tratando dados conforme nossas instruções e os serviços contratados. Em determinados serviços próprios ou recursos avançados — como Shop, Shop Pay, análises, personalização, publicidade e Shopify Network Intelligence — a Shopify poderá atuar como controladora independente, definindo finalidades e meios do tratamento sob sua própria responsabilidade.

As informações enviadas à loja são compartilhadas com a Shopify para a prestação e o aprimoramento dos serviços. Para saber como a Shopify trata dados pessoais como controladora, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Solicitações relativas ao tratamento realizado diretamente pela Shopify podem ser apresentadas em privacy.shopify.com.

3. Dados pessoais tratados

De acordo com a forma como você utiliza a loja, podemos tratar:

Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de cobrança e endereço de entrega.
Dados da conta: identificadores de acesso, preferências e informações necessárias à autenticação. Senhas são protegidas pelos sistemas da plataforma e não ficam disponíveis em texto aberto para a Loja Nexor.
Dados da compra: produtos visualizados ou adquiridos, carrinho, valores, descontos, data, situação do pedido, devoluções, trocas, reembolsos e comunicações relacionadas.
Dados de pagamento: forma de pagamento, situação da transação e informações necessárias à conciliação e prevenção a fraudes. Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela Loja Nexor.
Dados de atendimento: mensagens, solicitações, reclamações e histórico de suporte por e-mail, formulário, telefone ou WhatsApp.
Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, identificadores, páginas acessadas, origem da visita, interações, cookies e tecnologias semelhantes.
Dados fiscais e de entrega: informações necessárias à emissão de documentos fiscais, separação, transporte e comprovação da entrega.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, salvo quando forem estritamente necessários e houver fundamento legal adequado. Evite enviar informações sensíveis pelos canais de atendimento quando não forem necessárias.

4. Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você; coletados automaticamente durante a navegação; recebidos da Shopify; ou obtidos de prestadores necessários à compra, como meios de pagamento, prevenção a fraudes, logística, atendimento e integrações autorizadas.

5. Finalidades e bases legais

Utilizamos dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e informadas, com uma das bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar e gerenciar sua conta, processar pedidos e pagamentos, emitir confirmações, entregar produtos, realizar trocas, devoluções, reembolsos e prestar atendimento.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emitir e conservar documentos fiscais e contábeis, atender autoridades competentes e cumprir normas de consumo, tributárias e de proteção de dados.
Legítimo interesse: prevenir fraudes, proteger a loja e os clientes, manter registros de atendimento, melhorar nossos serviços, produzir estatísticas e defender direitos, sempre após avaliar necessidade, proporcionalidade e os direitos do titular.
Consentimento: enviar comunicações promocionais e utilizar cookies ou tecnologias não essenciais quando o consentimento for exigido. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.
Exercício regular de direitos: conservar e utilizar informações necessárias em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Proteção do crédito: quando aplicável à análise, autorização ou prevenção de fraude em transações.

Não utilizaremos os dados para finalidades incompatíveis com as informadas sem fornecer nova explicação e, quando necessário, solicitar novo consentimento.

6. Cookies, análise e publicidade

A loja e a Shopify utilizam cookies e tecnologias semelhantes para manter funções essenciais, lembrar preferências, proteger o checkout, medir desempenho, entender a navegação, personalizar a experiência e, quando aplicável, exibir publicidade.

Cookies estritamente necessários podem funcionar sem consentimento porque viabilizam segurança e recursos solicitados. Cookies de análise, personalização ou publicidade serão utilizados de acordo com a base legal aplicável e com as escolhas disponíveis. Você pode controlar cookies pelo aviso de privacidade da loja, quando exibido, e pelas configurações do navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação básica, embora alguns recursos possam ser limitados.

O recurso Shopify Network Intelligence está ativo. Ele pode combinar, de forma protegida, informações de interações com esta loja, com a Shopify e com outros lojistas para aprimorar análises, personalização, publicidade e recursos da plataforma. Nessa atividade, a Shopify atua como controladora independente. As opções relativas a esse tratamento estão disponíveis em privacy.shopify.com.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar somente os dados necessários com:

Shopify e empresas do seu grupo: hospedagem, plataforma, checkout, segurança, análises e demais serviços contratados.
Meios de pagamento e prevenção a fraudes: autorização, processamento e segurança das transações.
Transportadoras, Correios e parceiros logísticos: cálculo de frete, expedição, entrega e rastreamento.
Prestadores de tecnologia, atendimento, comunicação, contabilidade e serviços profissionais: na medida necessária às suas funções e sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.
Aplicativos e integrações instalados na loja: apenas conforme as permissões concedidas e quando necessários às funcionalidades utilizadas.
Autoridades públicas e terceiros: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição válida, para proteção de direitos ou investigação de fraude e ilícitos.
Sucessores empresariais: em reorganização, fusão, aquisição ou transferência do negócio, observados os direitos dos titulares.

Não vendemos dados pessoais. Eventual uso pela Shopify em serviços próprios ou recursos avançados ocorre conforme os termos e a política da própria Shopify, sem permitir que outros lojistas visualizem os dados identificáveis de nossos clientes.

8. Transferência internacional de dados

Como a Shopify opera uma infraestrutura global, dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do Brasil. A configuração atual da loja indica armazenamento nos Estados Unidos, e o ecossistema Shopify também pode envolver empresas do grupo e prestadores localizados em outros países, incluindo Canadá e Singapura.

As transferências serão realizadas conforme os arts. 33 a 36 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, mediante mecanismos legalmente admitidos e salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas. Quando a Shopify atua como operadora, o tratamento é regido também pelo Adendo de Processamento de Dados da Shopify. Quando atua como controladora independente, a Shopify responde pelo mecanismo aplicável às transferências que realizar sob sua responsabilidade.

9. Retenção e eliminação

Conservamos dados somente pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Os prazos consideram a duração da conta e da relação contratual, garantias, atendimento, prevenção a fraudes e os períodos exigidos pela legislação fiscal, contábil, consumerista e pelo exercício ou defesa de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação ou fundamento para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados. Cópias de segurança poderão permanecer por período limitado e protegido até sua substituição. Solicitações de exclusão não alcançam dados cuja retenção seja permitida ou exigida pelo art. 16 da LGPD ou por outra norma aplicável.

10. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Também utilizamos os controles de segurança fornecidos pela Shopify e exigimos proteção adequada dos prestadores que tratam dados em nosso nome.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante, a Loja Nexor avaliará o ocorrido e realizará as comunicações à ANPD e aos titulares afetados nos prazos e condições da legislação aplicável.

11. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com participação do responsável legal. Se identificarmos tratamento de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas compatíveis com seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD. O responsável poderá solicitar esclarecimentos ou a eliminação de dados tratados sem fundamento válido pelos canais informados abaixo.

12. Direitos dos titulares

Nos termos dos arts. 18 e 20 da LGPD, você pode solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento e, quando aplicável, eliminação dos dados tratados com base nele;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para nexortecnologia@pm.me. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido. O atendimento é gratuito e será realizado imediatamente quando possível ou dentro dos prazos legais. Pedidos relacionados ao tratamento realizado pela Shopify como controladora independente também podem ser apresentados em privacy.shopify.com.

13. Comunicações de marketing

Você pode cancelar comunicações promocionais pelo link disponível nas mensagens ou solicitando o cancelamento pelos nossos canais. Mesmo após a desativação do marketing, continuaremos enviando comunicações necessárias sobre pedidos, segurança, conta e atendimento.

14. Sites e serviços de terceiros

Links ou integrações de terceiros possuem políticas próprias. Não controlamos o tratamento realizado por serviços externos após você sair da Loja Nexor. Recomendamos a leitura das políticas correspondentes antes de fornecer dados.

15. Reclamações

Se considerar que seus dados foram tratados em desacordo com esta Política ou com a LGPD, entre primeiro em contato conosco para que possamos analisar a solicitação. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou pelos canais disponíveis.

17. Contato de privacidade

Controladora: DSJ Tecnologia & Soluções LTDA — Loja Nexor.
E-mail: nexortecnologia@pm.me.
Telefone e WhatsApp: +55 62 99197-3280.
Endereço: Rua Raimundo Barbosa dos Santos, Quadra 13, Lote 21, Goiânia — GO, CEP 74492-095, Brasil.