Shipping policy
Última atualização: 14 de setembro de 2026.
Esta Política de Frete explica as formas de entrega disponíveis nas compras realizadas na Loja Nexor, operada por DSJ Tecnologia & Soluções LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 48.590.454/0001-96.
1. Área de atendimento
Realizamos envios para endereços no Brasil atendidos pelas opções exibidas no checkout. Entregas internacionais somente estarão disponíveis quando uma modalidade e um valor forem efetivamente apresentados no checkout para o país de destino.
2. Origem dos envios
Os pedidos são preparados a partir do local da Loja Nexor em Goiânia, Goiás. Alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, sem cobrança adicional além do valor informado no checkout.
3. Modalidades, prazos e valores
- Entrega padrão: modalidade cadastrada para o Brasil com prazo estimado de 3 a 5 dias úteis e valor de R$ 22,00, salvo condição diferente exibida no checkout.
- Frete calculado pela Frenet: prazo, transportadora e valor variam conforme CEP, peso, dimensões e disponibilidade, e são mostrados antes da conclusão da compra.
- Entrega local: gratuita para endereços elegíveis em um raio de até 10 km do local da Loja Nexor, quando essa opção aparecer no checkout.
A opção apresentada no checkout para o CEP informado prevalece sobre exemplos gerais desta política. Promoções de frete grátis ou condições especiais, quando existentes, serão informadas no site ou no checkout.
4. Contagem do prazo
O prazo exibido é uma estimativa em dias úteis e começa após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. A data estimada poderá variar conforme a transportadora, o destino, eventos de força maior ou restrições operacionais, sem afastar o dever de informação e assistência ao consumidor.
5. Confirmação e rastreamento
Após a conclusão da compra, enviaremos a confirmação do pedido ao contato informado. Quando a modalidade permitir, o código ou link de rastreamento será disponibilizado por e-mail, pela conta do cliente ou outro canal informado no pedido.
6. Endereço de entrega
O cliente deve conferir nome, CEP, endereço, número, complemento e telefone antes de finalizar a compra. Se identificar erro, entre em contato imediatamente. A alteração poderá não ser possível depois do processamento ou da postagem.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência reiterada do destinatário ou recusa injustificada, entraremos em contato para definir reenvio ou reembolso conforme o caso. Eventual novo frete somente será cobrado quando permitido por lei e após informação e concordância do cliente.
7. Atraso, extravio ou avaria no transporte
Se o prazo informado for ultrapassado, ou se houver extravio ou avaria, contate-nos para que possamos acompanhar a ocorrência e oferecer a solução cabível. A contratação de transportadora ou plataforma de frete não transfere ao consumidor a responsabilidade por falhas na entrega.
Ao receber o pacote, verifique sinais de violação ou dano. Se possível, registre fotos ou vídeo e entre em contato assim que notar o problema.
8. Pedidos divididos
Produtos do mesmo pedido podem chegar separadamente, em datas diferentes. Quando isso ocorrer, o cliente receberá as informações disponíveis de cada envio e não pagará valor adicional ao frete já informado na compra.
9. Atendimento
Para dúvidas sobre entrega, informe o número do pedido pelo e-mail nexortecnologia@pm.me ou WhatsApp +55 62 99197-3280.